054-638-0338
| 구분 | 교육과목 | 교육내용 |
|---|---|---|
| 이론 및 교육 |
병원코디네이터 개요 |
- 병원 경영환경의 변화 - 병원의 종류와 조직문화 - 병원 코디네이터의 탄생 |
| 병원코디네이터 이미지 메이킹 |
- 이미지 메이킹의 정의 - 이미지 메이킹의 실제 |
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| 병원코디네이터 서비스 매너 |
- 올바른 자세와 태도 갖추기 - 리셉션 절차에 따른 서비스 매너 |
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| 고객만족의 이해와 고객접점 관리 |
- 고객만족의 이해 - 병원의 고객만족 경영 전략 |
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| 효과적인 대화와 상담 |
- 대화와 상담 기초 - 고객의 불만을 이해하는 대화와 상담 - 고객의 불만을 해결하는 대화와 상담 - 병원에 맞는 전화예절 - 예약 관리와 대기고객 관리 |
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| 마케팅의 이해 | - 마케팅의 정의 - 병원마케팅 기법 |
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| 병원마케팅 실무 | - 고객관리와 CRM - 고객의 소리의 이해와 활용 |
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| 병원 원무관리 | - 원무관리의 이해 - 병원문서 관리 |
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| 면접매너와 커리어 관리 |
- 면접매너 갖추기 - 커리어 관리와 자기개발 |
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